PureCloud가 새로운 이름을 얻었습니까?

네. PureCloud는 이제 Genesys Cloud입니다. Genesys는 당사의 주력 SaaS(Software as a Service) 제품인 PureCloud®의 이름을 Genesys Cloud™로 변경합니다. 이러한 변화는 회사의 진화를 반영하며 조직이 규모에 맞게 진정한 개인화를 달성할 수 있도록 지원하는 Genesys Cloud 기반의 서비스로서의 경험(Experience as a Service)의 출시를 의미합니다. 올인원 솔루션인 Genesys Cloud와 세계 최고의 퍼블릭 클라우드 컨택 센터 플랫폼은 조직이 고객과 직원에게 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이것은 리소스 센터에 어떤 영향을 미칩니까?

Genesys Cloud Resource Center는 새로운 이름으로 여러분이 기대하는 것과 동일한 품질의 자료를 계속 제공할 것입니다.

저장된 리소스 센터 브라우저 책갈피는 어떻게 됩니까?

Genesys는 이후 단계까지 도메인을 변경하지 않습니다. 따라서 귀하는 여전히 에서 우리의 콘텐츠를 찾을 수 있습니다 https://help.mypurecloud.com. 이것은 대부분의 북마크된 링크가 계속해서 올바르게 작동한다는 것을 의미하지만 몇 가지 예외가 있습니다.

• 기사 제목에 PureCloud라는 단어가 포함된 경우 기사 제목이 변경되고 링크의 제목 부분도 변경되었습니다.

예를 들어 기사를 북마크에 추가했다면 퓨어클라우드 보이스 서비스에서 링크를 업데이트해야 합니다.

"https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service"

~

"https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service"

링크를 편집하여 수동으로 수행하거나 이름이 변경된 기사를 북마크에 추가할 수 있습니다.

• 어떤 경우에는 기능의 제목이나 기사의 제목을 변경하지 않으므로 링크는 계속 그대로 작동합니다.

예를 들어, 우리의 기존 SIP 소프트폰 기능은 가까운 장래에 계속 PureCloud Softphone이라고 불릴 것입니다. 즉, PureCloud Softphone에 대한 기사 링크는 동일한 이름과 동일한 링크를 유지합니다.

따라서 기사 PureCloud Softphone 요구 사항 https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-softphone-requirements 링크도 변경되지 않습니다.