내 Salesforce 페이지에 필드가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

Genesys Cloud for Salesforce는 작업 세부 정보와 같은 특정 Salesforce 페이지에 기본 또는 사용자 정의 필드로 추가할 수 있는 데이터를 수집합니다. 이러한 필드는 기본적으로 Salesforce 페이지에 표시되지 않습니다. 필드를 추가한 다음 새 레이아웃의 경우 사용자에게 레이아웃을 할당합니다.

1. 필드를 추가합니다.
   1. Salesforce Classic에서 설정.
   2. 검색하고 클릭 작업 페이지 레이아웃 빌드 > 사용자 정의 > 활동에서.
   3. 페이지 레이아웃을 추가하거나 기존 레이아웃을 편집합니다.
      • 새 페이지 레이아웃: 딸깍 하는 소리 새로운.
      • 기존 페이지 레이아웃: 딸깍 하는 소리 편집하다 페이지 레이아웃 이름 옆에 있습니다. 
   4. 작업 레이아웃 목록에서 작업 세부 정보 섹션으로 통화 기간과 같은 필드를 끕니다.
      • 기본 필드: 사용할 수 있는 기본 필드 목록은 Salesforce의 기본 필드 섹션을 참조하십시오. 상호 작용 속성 동기화. 
      • 사용자 정의 필드 먼저 사용자 정의 필드를 만들고 매핑합니다. 자세한 내용은 내 Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하려면 어떻게 합니까?
   5. 작업 레이아웃 목록 위에서 구하다.

      새 필드가 있는 작업 페이지 레이아웃 페이지가 나타납니다.

2. 새 레이아웃의 경우 사용자에게 페이지 레이아웃을 할당합니다.
   1. 딸깍 하는 소리 페이지 레이아웃 할당.
   2. 딸깍 하는 소리 과제 수정.
   3. 사용할 페이지 레이아웃을 선택합니다.
   4. 딸깍 하는 소리 구하다.

캠페인 및 캠페인 구성원의 페이지 레이아웃에 기본 또는 사용자 정의 필드를 추가할 수도 있습니다.

1. 검색하고 클릭 페이지 레이아웃 빌드 > 사용자 정의 > 캠페인 또는 빌드 > 사용자 정의 > 캠페인 > 캠페인 구성원에서.
2. 단계에 따라 필드를 추가하고 사용자에게 페이지 레이아웃을 할당합니다.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.