자주 묻는 질문: 새 메시지
웹 메시징 게스트 세션이 만료됩니까?
최종 사용자에게 노출되는 게스트 세션은 다음 기간 동안 활성 상태로 유지됩니다. [더]
CGR에 대한 서비스 수준(SL) % 지표는 어떻게 계산됩니까?
SL %는 답변된 상호작용을 기반으로 계산됩니다. [더]
ACD Messaging으로 파일을 전송하는 데 크기 제한이 있습니까?
예. Genesys Cloud 메시징 채널은 전송을 위해 다음과 같은 크기 제한을 갖습니다. [더]
상호 작용의 타이머는 무엇을 의미합니까?
상호작용에는 세 가지 타이머가 있을 수 있습니다. 수신 상호작용 알림은… [더]
응답하지 않음은 무슨 뜻인가요?
알림 내에서 상호작용을 거부하거나 답변하지 못하는 경우… [더]
첫 번째 CGR 규칙에서 대기열 이름을 변경할 수 없는 이유는 무엇입니까?
기본적으로 CGR은 먼저 현재 대기열이 스트레스를 받고 있는지 확인합니다. [더]
CGR 규칙의 그룹 목록에 매핑해야 하는 그룹이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?
CGR에 필요한 그룹이 다음과 같다는 점을 꼭 추가하세요. [더]
예측 라우팅 데이터 모델 재훈련이 실패하는 이유는 무엇입니까?
특정 미디어 유형에 대한 데이터가 부족하여 재교육이 실패합니다. [더]
예측 라우팅이 올바르게 활성화되지 않는 이유는 무엇입니까?
데이터를 생성할 데이터가 부족하여 오류가 발생합니다. [더]
