자주 묻는 질문: 빌링
Genesys Cloud에 로그인하지 않은 Microsoft Teams 사용자에게 요금이 청구됩니까?
Genesys Cloud에 로그인하지 않는 Microsoft Teams 사용자… [더]
스트립 결제 처리에는 제한이 있나요?
네, 신용카드 한도는 송장당 25,000달러로 설정되었습니다. [더]
무료 서비스를 언제든지 취소할 수 있습니까?
네. 일정 기간 사용하지 않으면 조직이 제거됩니다.
청구서를 신용카드로 지불할 수 있습니까?
예. 미국과 캐나다의 고객은 다음을 사용하여 온라인으로 송장을 지불할 수 있습니다. [더]
고객이 Stripe 결제 처리 링크를 사용하지 않고도 결제할 수 있나요?
고객은 여전히 ACH, 전신 송금 또는 수표를 통해 직접 송장을 지불할 수 있습니다.
고객이 향후 청구서에 사용할 결제 방법을 저장할 수 있습니까?
네, 고객은 결제 방법을 저장할 수 있습니다. [더]
동시 라이선스에서 명명된 사용자 라이선스 모델로 또는 그 반대로 변경할 수 있습니까?
동시 사용자에서 라이센스 모델을 변경할 수 있습니다… [더]
제품을 사용하기 전에 무료로 평가할 수 있습니까?
Genesys Cloud 체험판을 요청하려면 About…을 방문하세요. [더]
개발, QA 또는 교육 환경에 사용할 Genesys Cloud 서비스의 추가 인스턴스를 구매할 수 있습니까?
네, 처리되고 청구되는 계정을 더 많이 만들 수 있습니다... [더]
평가판에서 유료 버전으로 모든 데이터가 함께 이동합니까?
예. 업그레이드 및 추가 시 데이터는 조직 내에 유지됩니다. [더]
Android용 Genesys Tempo™를 사용하면 시간당 요금을 사용하는 고객의 청구에 영향을 줍니까?
아니요, Genesys Tempo 사용자는 다음과 같은 경우 로그인한 것으로 간주되지 않습니다. [더]
Genesys Cloud 및 Genesys Cloud Voice 가격에 관련 세금이 포함되어 있습니까?
아니요. 저희 수수료에는 세금, 부과금, 관세 또는 이와 유사한 비용이 포함되지 않습니다. [더]
Genesys Cloud 서비스에서 사용자는 명명 또는 동시 사용자로 어떻게 계산됩니까?
, , , 그리고 명명된 사용자로 라이센스될 수 있습니다… [더]
Genesys Cloud 기능을 어떻게 비교할 수 있나요?
Genesys 웹사이트에서 확장된 플랜 비교를 확인할 수 있습니다. 을 위한… [더]
현재 청구 기간에 대한 사용 통계를 어떻게 볼 수 있습니까?
구독을 구매한 후에는 '청구 구독'을 사용하는 모든 관리자가… [더]
유료 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
서비스 변경 사항에 대한 도움이 필요하면 제품 지원팀에 문의하세요. 더 자세한 정보를 원하시면… [더]
청구서에 포함된 서비스 기간을 어떻게 알 수 있습니까?
선불 사용자는 사전에 또는 시작 시에 청구됩니다. [더]
Genesys Cloud 청구서는 어떻게 읽습니까?
Genesys Cloud 송장을 읽는 방법에 대한 비디오 개요를 시청하세요. 보다… [더]
서비스를 어떻게 다운그레이드합니까?
제품 지원팀에 문의하세요. Genesys Cloud 제품 지원에 대한 자세한 내용은 정보를 참조하세요. [더]
서비스 업그레이드는 어떻게 주문합니까?
CloudSales@genesys.com에 문의하십시오.
전화와 같은 추가 하드웨어는 어떻게 주문합니까?
새로운…에 대해서는 Genesys Cloud 영업팀(직접 또는 파트너)에 문의하세요. [더]
새로운 서비스에 대한 초기 견적은 어떻게 받습니까?
CloudSales@genesys.com에 문의하십시오.
시간당 청구는 어떻게 이루어지나요?
모든 기능 기능은 , , , 또는…와 동일하게 유지됩니다. [더]
Stripe는 보안과 규정 준수를 어떻게 처리하나요?
Stripe는 PCI DSS를 준수하며 고급 보안 조치를 활용하여 보안을 강화합니다. [더]
고객은 Stripe에 어떻게 접근하고 사용하나요?
링크는 모든 송장 하단에 포함되어 있습니다. ...에 근거하여 [더]
얼마나 자주 인보이스를 받게 됩니까?
모든 비정기적 비용은 주문이 완료된 직후 청구됩니다. 송장… [더]
램프 기간 동안 Genesys Cloud 요금은 어떻게 청구됩니까?
램프 기간 동안 Genesys Cloud 소프트웨어에 대한 요금은 없습니다. [더]
언제까지 제품을 평가해야 합니까?
평가판은 제한된 시간 동안 사용할 수 있습니다.
저는 우리 회사의 청구 담당자가 아닙니다. 청구서를 자동으로 다른 사람에게 보낼 수 있습니까?
물론입니다. 회사의 청구 연락처를 변경하려면…에 문의하세요. [더]
업그레이드 시 요금이 일할 계산됩니까?
업그레이드가 에서 으로 이루어질 경우 청구는 비례 배분되지 않습니다. [더]
우리 팀에는 비활성 사용자 계정이 여러 개 있습니다. 우리는 그것들을 삭제하거나 비활성화하고 싶지 않습니다. 우리는 여전히 그들에게 비용을 지불해야 합니까?
아니요. 해당 사용자가 ... 동안 로그인하지 않는 한 [더]
청구 주기가 끝나기 이틀 전에 새 직원을 서비스에 추가했습니다. 이 사용자를 일할 계산합니까?
월별 사용자 요금은 비례적으로 책정되지 않습니다. 시작 시 사용자 추가… [더]
청구 기간 중 팀원의 사용자 계정을 삭제했습니다. 구독에 어떤 영향을 미칩니까?
삭제된 사용자는 현재 청구 기간에 적용됩니다. 우리는하지 않습니다… [더]
청구 주기 동안 Communicate 라이선스에서 Genesys Cloud 컨택 센터 라이선스로 업그레이드한 사용자가 있습니다. 이 사용자는 어떻게 청구됩니까?
이 사용자는 Genesys Cloud 컨택센터 사용자로 청구됩니다… [더]
Nuance Recognizer as a Service 통합을 사용하는 Genesys Cloud 음성 봇 흐름에 대한 요금은 얼마입니까?
Nuance Recognizer as a Service(NRaaS) 통합을 사용하려면… [더]
Genesys Cloud Voice 발신 국제 전화 요금은 얼마입니까?
자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 문서를 참조하십시오.
어떤 통화로 지불할 수 있습니까?
현재 호주 달러(AUD), 브라질 레알(BRL), 캐나다 달러를 허용합니다. [더]
Genesys Cloud 컨택 센터 서비스에 대해 청구 가능한 동시 사용자를 정의하는 것은 무엇입니까?
동시 라이선싱 모델에서 Genesys는 최대 수(피크)에 대해 요금을 청구합니다. [더]
Genesys Cloud 서비스에 대해 청구 가능한 기명 사용자를 정의하는 것은 무엇입니까?
청구 기간 동안 Genesys Cloud 서비스에 로그인한 모든 사람… [더]
Stripe 결제 처리를 사용하여 여러 개의 송장을 결제하거나, 단기 결제를 하려면 어떻게 해야 하나요?
결제 링크는 각 송장마다 고유하며, 결제는… [더]
Stripe 결제 처리에 실패하면 어떻게 되나요?
고객은 실패 알림을 받게 되고 송장은 그대로 유지됩니다. [더]
Stripe 결제 처리란 무엇인가요?
Stripe Payment Processing은 기업이 다음을 수행할 수 있도록 하는 포괄적인 온라인 결제 플랫폼입니다. [더]
미국 및 캐나다의 Genesys Cloud Voice 가격은 얼마입니까?
자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 문서를 참조하십시오.
Genesys Cloud에는 어떤 플랜이 제공되나요?
Genesys 웹사이트에서 이용 가능한 플랜을 확인하실 수 있습니다. 더 많은 내용은… [더]
신규 고객 활성화에 사용할 수 있는 지역은 어디입니까?
Genesys Cloud는 전 세계 여러 지역에서 제공됩니다. 지리적 위치에 관계없이… [더]
Stripe를 통해 어떤 유형의 결제를 처리할 수 있나요?
Stripe에서는 신용/직불카드와 ACH를 처리할 수 있게 됩니다.
활성화 서비스 패키지 요금은 언제 청구됩니까?
활성화 패키지는… 이후 일회성 선불 수수료로 청구됩니다. [더]
Genesys Cloud 서비스의 청구는 언제 시작되고 종료됩니까?
청구 기간은 계약 발효일(주문일)부터 시작됩니다. [더]
Genesys Cloud 구독은 언제 시작되나요?
Genesys Cloud 구독 기간은 램프 단계 직후에 시작됩니다.
하드웨어 요금은 언제 청구되나요?
하드웨어 청구 시기에 대한 정보는 제품 지원팀에 문의하세요.
수신자 부담 또는 DID 번호로 포팅할 때 해당 번호에 대한 NRC 및 MRC 요금이 여전히 부과됩니까?
예. 번호가 Genesys Cloud Voice로 이전되면… [더]
서비스 수준 계약은 어디에서 찾을 수 있습니까?
서비스 수준 계약은 유료 서비스에만 적용됩니다. 찾을 수 있습니다… [더]
이용 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?
당사의 이용 약관은 귀하의 구독 유형에 따라 달라집니다. 제네시스… [더]
어떤 지불 방법이 허용되며 지불 조건은 무엇입니까?
ACH/EFT, 전신 송금 또는 수표 결제가 가능합니다. 당사의 지불 조건은 30일입니다… [더]
Stripe 결제 처리에 대한 질문은 누구에게 문의해야 하나요?
추가 질문이 있으시면 NACollections@Genesys.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
내 인보이스에 사용자와 선불 사용자 모두에 대한 요금이 모두 표시되는 이유는 무엇입니까?
월별 청구로 연간 구독을 선택한 경우, 우리는 다음과 같이 청구합니다… [더]
Genesys가 Stripe 결제 처리를 사용하는 이유는 무엇입니까?
Stripe는 강화된 보안, 글로벌 도달 범위, 확장성, 혁신 등 수많은 이점을 제공합니다. [더]
내 결제 보고서에 비용이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys 파트너를 통해 Genesys Cloud를 구매하는 경우 청구 보고서는… [더]
