자주 묻는 질문: 빌링
Genesys Cloud에 로그인하지 않은 Microsoft Teams 사용자에게 요금이 청구됩니까?
Genesys Cloud에 로그인하지 않는 Microsoft Teams 사용자… [더]
무료 서비스를 언제든지 취소할 수 있습니까?
네. 일정 기간 사용하지 않으면 조직이 제거됩니다.
청구서를 신용카드로 지불할 수 있습니까?
예. 미국과 캐나다의 고객은 다음을 사용하여 온라인으로 송장을 지불할 수 있습니다. [더]
동시 라이선스에서 명명된 사용자 라이선스 모델로 또는 그 반대로 변경할 수 있습니까?
동시 사용자에서 라이센스 모델을 변경할 수 있습니다… [더]
제품을 사용하기 전에 무료로 평가할 수 있습니까?
Genesys Cloud 체험판을 요청하려면 About…을 방문하세요. [더]
개발, QA 또는 교육 환경에 사용할 Genesys Cloud 서비스의 추가 인스턴스를 구매할 수 있습니까?
네, 처리되고 청구되는 계정을 더 많이 만들 수 있습니다... [더]
평가판에서 유료 버전으로 모든 데이터가 함께 이동합니까?
예. 업그레이드 및 추가 시 데이터는 조직 내에 유지됩니다. [더]
Android용 Genesys Tempo™를 사용하면 시간당 요금을 사용하는 고객의 청구에 영향을 줍니까?
아니요, Genesys Tempo 사용자는 다음과 같은 경우 로그인한 것으로 간주되지 않습니다. [더]
Genesys Cloud 및 Genesys Cloud Voice 가격에 관련 세금이 포함되어 있습니까?
아니요. 저희 수수료에는 세금, 부과금, 관세 또는 이와 유사한 비용이 포함되지 않습니다. [더]
Genesys Cloud 서비스에서 사용자는 명명 또는 동시 사용자로 어떻게 계산됩니까?
, , 그리고 명명된 사용자 또는…로 라이센스될 수 있습니다. [더]
Genesys Cloud 기능을 어떻게 비교할 수 있나요?
Genesys 웹사이트에서 확장된 플랜 비교를 확인할 수 있습니다. 을 위한… [더]
현재 청구 기간에 대한 사용 통계를 어떻게 볼 수 있습니까?
구독을 구매한 후에는 '청구 구독'을 사용하는 모든 관리자가… [더]
유료 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
서비스 변경 사항을 지원하려면 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
청구서에 포함된 서비스 기간을 어떻게 알 수 있습니까?
선불 사용자는 사전에 또는 시작 시에 청구됩니다. [더]
Genesys Cloud 청구서는 어떻게 읽습니까?
Genesys Cloud 송장을 읽는 방법에 대한 비디오 개요를 시청하세요. 보다… [더]
서비스를 어떻게 다운그레이드합니까?
지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
서비스 업그레이드는 어떻게 주문합니까?
CloudSales@genesys.com에 문의하십시오.
전화와 같은 추가 하드웨어는 어떻게 주문합니까?
새로운…에 대해서는 Genesys Cloud 영업팀(직접 또는 파트너)에 문의하세요. [더]
새로운 서비스에 대한 초기 견적은 어떻게 받습니까?
CloudSales@genesys.com에 문의하십시오.
시간당 청구는 어떻게 이루어지나요?
모든 기능 기능은 , 2, 또는 3과 동일하게 유지됩니다. [더]
얼마나 자주 인보이스를 받게 됩니까?
모든 비정기적 비용은 주문이 완료된 직후 청구됩니다. 송장… [더]
램프 기간 동안 Genesys Cloud 요금은 어떻게 청구됩니까?
램프 기간 동안 Genesys Cloud 소프트웨어에 대한 요금은 없습니다. [더]
언제까지 제품을 평가해야 합니까?
평가판은 제한된 시간 동안 사용할 수 있습니다.
저는 우리 회사의 청구 담당자가 아닙니다. 청구서를 자동으로 다른 사람에게 보낼 수 있습니까?
네. 청구 연락처 변경을 시작하려면 CSM에 문의하세요.
업그레이드 시 요금이 일할 계산됩니까?
업그레이드가 에서 으로 이루어질 경우 청구는 비례 배분되지 않습니다. [더]
명부에 나열된 "사람" 각각에 대한 수수료가 있습니까?
아니요. 데스크톱에 로그인한 사용자에게만 요금을 청구합니다. [더]
우리 팀에는 비활성 사용자 계정이 여러 개 있습니다. 우리는 그것들을 삭제하거나 비활성화하고 싶지 않습니다. 우리는 여전히 그들에게 비용을 지불해야 합니까?
아니요. 해당 사용자가 ... 동안 로그인하지 않는 한 [더]
청구 주기가 끝나기 이틀 전에 새 직원을 서비스에 추가했습니다. 이 사용자를 일할 계산합니까?
월별 사용자 요금은 비례적으로 책정되지 않습니다. 시작 시 사용자 추가… [더]
청구 기간 중 팀원의 사용자 계정을 삭제했습니다. 구독에 어떤 영향을 미칩니까?
삭제된 사용자는 현재 청구 기간에 적용됩니다. 우리는하지 않습니다… [더]
청구 주기 동안 Communicate 라이선스에서 Genesys Cloud 컨택 센터 라이선스로 업그레이드한 사용자가 있습니다. 이 사용자는 어떻게 청구됩니까?
이 사용자는 Genesys Cloud 컨택센터 사용자로 청구됩니다… [더]
Nuance Recognizer as a Service 통합을 사용하는 Genesys Cloud 음성 봇 흐름에 대한 요금은 얼마입니까?
Nuance Recognizer as a Service(NRaaS) 통합을 사용하려면… [더]
Genesys Cloud Voice 발신 국제 전화 요금은 얼마입니까?
자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 문서를 참조하십시오.
어떤 통화로 지불할 수 있습니까?
현재 호주 달러(AUD), 브라질 레알(BRL), 캐나다 달러를 허용합니다. [더]
Genesys Cloud 컨택 센터 서비스에 대해 청구 가능한 동시 사용자를 정의하는 것은 무엇입니까?
동시 라이선싱 모델에서 Genesys는 최대 수(피크)에 대해 요금을 청구합니다. [더]
Genesys Cloud 서비스에 대해 청구 가능한 기명 사용자를 정의하는 것은 무엇입니까?
청구 기간 동안 Genesys Cloud 서비스에 로그인한 모든 사람… [더]
미국 및 캐나다의 Genesys Cloud Voice 가격은 얼마입니까?
자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 문서를 참조하십시오.
Genesys Cloud에는 어떤 플랜이 제공되나요?
Genesys 웹사이트에서 이용 가능한 플랜을 확인하실 수 있습니다. 더 많은 내용은… [더]
신규 고객 활성화에 사용할 수 있는 지역은 어디입니까?
Genesys Cloud는 전 세계 여러 지역에서 제공됩니다. 지리적 위치에 관계없이… [더]
활성화 서비스 패키지 요금은 언제 청구됩니까?
활성화 패키지는… 이후 일회성 선불 수수료로 청구됩니다. [더]
Genesys Cloud 서비스의 청구는 언제 시작되고 종료됩니까?
청구 기간은 계약 발효일(주문일)부터 시작됩니다. [더]
Genesys Cloud 구독은 언제 시작되나요?
Genesys Cloud 구독 기간은 램프 단계 직후에 시작됩니다.
하드웨어 요금은 언제 청구되나요?
지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
수신자 부담 또는 DID 번호로 포팅할 때 해당 번호에 대한 NRC 및 MRC 요금이 여전히 부과됩니까?
예. 번호가 Genesys Cloud Voice로 이전되면… [더]
서비스 수준 계약은 어디에서 찾을 수 있습니까?
서비스 수준 계약은 유료 서비스에만 적용됩니다. 찾을 수 있습니다… [더]
이용 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?
당사의 이용 약관은 귀하의 구독 유형에 따라 달라집니다. 제네시스… [더]
어떤 지불 방법이 허용되며 지불 조건은 무엇입니까?
ACH/EFT, 전신 송금 또는 수표 결제가 가능합니다. 당사의 지불 조건은 30일입니다… [더]
내 인보이스에 사용자와 선불 사용자 모두에 대한 요금이 모두 표시되는 이유는 무엇입니까?
월별 청구로 연간 구독을 선택한 경우, 우리는 다음과 같이 청구합니다… [더]
내 결제 보고서에 비용이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys 파트너를 통해 Genesys Cloud를 구매하는 경우 청구 보고서는… [더]
