자주 묻는 질문: 비즈니스 사용자
타사 채팅 클라이언트를 Genesys Cloud 채팅에 연결할 수 있습니까?
아니요. 현재 Genesys Cloud 채팅을 타사에 연결하는 것을 지원하지 않습니다. [더]
초대 링크를 보낸 후 비활성화할 수 있습니까?
예. 조직 설정에서 개방형 입학 스위치를 OFF로 전환합니다. [더]
파일의 여러 버전을 가질 수 있습니까?
문서에서 기존 파일을 새 버전으로 바꿀 수 있습니다… [더]
Genesys Cloud에서 로그오프한 상태에서 전화를 걸고 받을 수 있습니까?
기본 전화로 설정된 실제 전화가 있는 경우… [더]
프로필에서 이메일 주소를 삭제할 수 있나요?
이메일 주소를 변경할 수 있으며, 이메일 주소를 추가할 수도 있습니다. [더]
Genesys Cloud Communicate 없이 통화 버튼을 사용할 수 있습니까?
네, Genesys Cloud Communicate 라이선스 없이도 Call 버튼을 사용할 수 있습니다. [더]
데스크탑 앱의 최신 버전을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud 데스크톱 앱은 새 버전이 출시되면 알려줍니다. [더]
나중에 내 파일을 쉽게 찾을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
파일을 업로드할 때에는 반드시 추가하세요. 당신은 할 수 있습니다… [더]
작업 공간에 파일을 추가하려면 어떻게 합니까?
데스크톱이나 다른 곳에서 파일을 업로드하여 작업 공간에 파일을 추가합니다. [더]
내 사진을 어떻게 추가합니까?
프로필의 편집 모드에서 카메라 아이콘을 클릭하세요… [더]
내 프로필에 기술 및 인증을 추가하려면 어떻게 합니까?
편집 모드에서는 프로필의 섹션을 편집합니다. ...을 입력하세요 [더]
비밀번호를 변경하거나 재설정하려면 어떻게 합니까?
현재 비밀번호를 알고 있지만 변경하고 싶은 경우…를 사용하세요. [더]
그룹을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
조직의 구성원은 그룹을 만들 수 있는 권한이 있어야 합니다. 관리자의 경우 다음을 참조하세요… [더]
내 문서 저장소에서 파일을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
문서 저장소는 많은 파일을 보관하도록 설계되었습니다. 그만큼… [더]
채팅에서 텍스트 형식을 지정하려면 어떻게 합니까?
Genesys Cloud Chat은 채팅의 텍스트에 서식을 지정하기 위한 간단한 마크다운을 지원합니다. 보다… [더]
공식 그룹에 가입하거나 탈퇴하려면 어떻게 합니까?
그룹 소유자만 공식 그룹에 회원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 을 위한… [더]
내 지역은 어떻게 선택합니까?
브라우저 앱, 데스크톱 앱 또는 모바일 앱에 로그인하면… [더]
채팅 알림을 끄려면 어떻게 하나요?
단일 그룹 채팅방에 대한 채팅 알림을 끄려면 또는… [더]
문서 공유를 해제하려면 어떻게 합니까?
.에서 문서의 공유를 취소할 수 있습니다. 공유 해제에 대한 자세한 내용은… [더]
내 위치를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
프로필의 위치 섹션에서 위치를 업데이트하세요. 추가를 참조하세요… [더]
얼마나 많은 문서를 업로드할 수 있습니까?
원하는 만큼 많은 문서를 업로드할 수 있습니다. [더]
Genesys Cloud의 위치, 지리적 위치 및 사이트의 차이점은 무엇입니까?
Genesys Cloud에는 사람들이 종종 위치라고 부르는 세 가지 독립적인 개념이 포함되어 있습니다. 에이… [더]
작업 공간이란 무엇입니까?
작업 공간은 문서나 파일을 저장하는 장소입니다. 개인 작업 공간이 하나 있는데, 이를 …라고 합니다. [더]
문서에는 무엇을 업로드할 수 있나요?
Genesys Cloud Documents에는 어떤 유형의 파일이든 업로드할 수 있습니다. 그만큼… [더]
단체 채팅방이 꽉 차면 무슨 뜻인가요?
채팅방에는 최대 1000명까지 참여할 수 있습니다. 그룹 채팅이라면… [더]
별 아이콘은 무엇을 합니까?
별표 아이콘(즐겨찾기)을 사용하면 조직 내의 사람과 그룹을 선택할 수 있습니다... [더]
활동 스트림이란 무엇입니까?
활동 스트림은 귀하가 받은 알림 및 메시지 목록을 보여줍니다… [더]
그룹 대화방과 개인 대화방의 차이점은 무엇인가요?
두 가지 유형의 채팅방은 모두 채팅 패널의 그룹 아래에 표시됩니다. [더]
문서에서 어떤 종류의 파일을 저장하거나 볼 수 있습니까?
문서 저장소에는 거의 모든 유형의 파일을 저장할 수 있습니다. 을 위한… [더]
Genesys Cloud 앱은 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Genesys Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 자세히 알아볼 수 있습니다… [더]
내가 보낸 팩스에 대한 세부 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?
보낸 팩스 번호 등 팩스에 대한 세부 정보를 보려면… [더]
보내거나 받은 팩스를 어디에서 찾을 수 있습니까?
Genesys Cloud Documents는 귀하가 보내거나 받는 모든 팩스를 파일로 저장합니다. [더]
내 데이터는 어디에 저장되나요?
Genesys Cloud에 문서를 업로드하면 안전하게 저장됩니다. [더]
누구와 파일을 공유할 수 있나요?
Genesys Cloud 그룹 및 ...을 포함한 모든 사람과 파일을 공유할 수 있습니다. [더]
누가 내 문서를 볼 수 있습니까?
개인…에서 문서를 볼 수 있는 사람은 본인뿐입니다. [더]
문서를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?
문서를 보려면 직원 역할 또는 어떤 역할이라도 있어야 합니다. [더]
필요한 그룹 작업 영역이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
를 보려면 ...로 추가되어야 합니다. [더]
Genesys Cloud 자격 증명을 다시 입력해야 하는 이유는 무엇입니까?
HIPAA 조직의 사용자는 Genesys Cloud에서 로그아웃됩니다. [더]
Genesys Cloud를 닫은 후에도 모바일 앱 알림을 받는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud 모바일 앱은 로그아웃하지 않는 한 계속 알림을 푸시합니다. [더]
여러 개의 동시 Genesys Cloud 로그인이 문제를 일으키는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud는 동일한 계정에 대한 여러 동시 로그인을 지원하지 않습니다. [더]
특정 상태에 있을 때 내 전화가 음성 메일로 전송되는 이유는 무엇입니까?
중단을 방지하기 위해 Genesys Cloud는 다음과 같은 경우 전화를 음성 메일로 보냅니다. [더]
이메일 버튼이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
...을 사용하려면 컴퓨터에서 기본 이메일 애플리케이션을 선택해야 합니다. [더]
Genesys Cloud에 다시 로그인할 때 자격 증명이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud에 로그인하는 데 어려움이 있는 경우 다음이 표시될 수 있습니다. [더]
