자주 묻는 질문: Edges
상담원이 상호작용을 종료했지만 연결 해제 이유는 최종 사용자입니다. 왜요?
상담원이 Genesys 대신 헤드셋으로 상호작용을 종료한 경우… [더]
SBC/프록시의 SIP OPTIONS Ping에 응답하도록 구내 Edge를 구성할 수 있습니까?
SBC/프록시에서 SIP OPTIONS Ping에 응답하는 기능… [더]
Genesys Cloud Edges에는 여러 Edge 간에 인바운드 호출을 분산하는 로드 밸런싱 기능이 내장되어 있습니까?
아니요, BYOC Premises Edge에는 기본 제공 부하 분산 기능이 없습니다. [더]
서비스 외 하드웨어 Edge는 자동 Edge 소프트웨어 업데이트를 받습니까?
예. 서비스 중단 상태의 BYOC Premises Edge는 여전히 자동 소프트웨어를 수신합니다. [더]
Genesys Cloud는 Edge와 SIP 공급자 사이에 SIP 프록시가 필요합니까?
네, 어떤 경우에는 그렇습니다. 아니요, 다른 경우에는. Genesys Cloud에 필요한 것은… [더]
Genesys는 여전히 Genesys Cloud에서 사용할 하드웨어 제품을 판매합니까?
아니요. Genesys는 하드웨어 재판매 사업을 철수하기로 결정했으며 더 이상… [더]
Genesys Cloud에서 팩스를 보내고 받는 방법은 무엇입니까?
사용자가 팩스를 보내면 Genesys Cloud가 해당 파일을…로 변환합니다. [더]
어떤 BYOC 구내 - Genesys Hardware Solution Edge가 내 BYOC 구내 구성을 지원하는지 어떻게 알 수 있습니까?
사용할 수 있는 Edge 버전은 5가지가 있습니다. [더]
오프라인 BYOC Premises Edge에서 지원을 위해 로그를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?
오프라인 BYOC Premises Edge에서 USB로 로그를 내보내려면… [더]
BYOC Premises Edge IP 주소를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
구내 기반 Edge의 IP 주소를 찾으려면: 관리자를 클릭합니다. 전화에서…를 클릭합니다. [더]
BYOC 구내 트렁크는 어떻게 생성합니까?
하드웨어 기반 BYOC Premises Edge를 교체하려면 BYOC Premises 교체를 참조하세요. [더]
전화 이중화는 어떻게 작동합니까?
Genesys Cloud 전화 이중화는 액티브-액티브 구성으로 작동합니다. 전화로 프로비저닝을 할 때… [더]
Genesys Cloud Edge를 재부팅하는 데 얼마나 걸립니까?
BYOC Premises Edge는 평균 5~15시간이 걸립니다… [더]
이동통신사가 E.164 국제 번호 매기기 계획을 지원하지 않으면 어떻게 됩니까?
Genesys Cloud는 발신자 번호와 수신자 번호를 변환할 수 있습니다. [더]
BYOC Premises Edge 그룹이란 무엇입니까?
Edge 그룹은 BYOC Premises Edge 장치 세트로… [더]
Genesys Cloud는 어떤 SIP RFC를 지원합니까?
Genesys Cloud는 다양한 SIP RFC를 지원합니다. 당신은 찾을 수 있습니다… [더]
팩스 분석 상호 작용은 어디에서 볼 수 있습니까?
팩스 분석의 상호작용은 상호작용 보기에서 찾을 수 있습니다. 메모:… [더]
통화가 녹음되지 않는 이유는 무엇입니까?
통화 녹음을 위해서는 SIP 트렁크에서 회선 녹음이 활성화되어 있어야 합니다. [더]
Edge는 앞에 더하기 기호(+)가 없는 E.164 번호 형식의 인바운드 통화를 수락합니까?
예. 사이트가 기본 번호 매기기 계획으로 구성된 경우… [더]
