자주 묻는 질문: Edges
상담원이 상호작용을 종료했지만 연결 해제 이유는 최종 사용자입니다. 왜요?
상담원이 Genesys가 아닌 헤드셋에서 인터랙션을 종료했다면… [더]
SBC/프록시의 SIP OPTIONS Ping에 응답하도록 구내 Edge를 구성할 수 있습니까?
SBC/프록시에서 SIP OPTIONS Ping에 응답하는 기능… [더]
Genesys Cloud Edges에는 여러 Edge 간에 인바운드 호출을 분산하는 로드 밸런싱 기능이 내장되어 있습니까?
Genesys Cloud는 Edge와 SIP 공급자 사이에 SIP 프록시가 필요합니까?
예, 어떤 경우에는. 아니요, 다른 경우에는. Genesys Cloud가 필요한지 여부… [더]
Genesys는 여전히 Genesys Cloud에서 사용할 하드웨어 제품을 판매합니까?
아니요. Genesys는 하드웨어 재판매 사업을 종료하고 더 이상 ... [더]
Genesys Cloud에서 팩스를 보내고 받는 방법은 무엇입니까?
사용자가 팩스를 보내면 Genesys Cloud는 파일을 다음으로 변환합니다. [더]
어떤 BYOC 구내 - Genesys Hardware Solution Edge가 내 BYOC 구내 구성을 지원하는지 어떻게 알 수 있습니까?
에서 사용할 수 있는 5가지 Edge 버전이 있습니다… [더]
오프라인 BYOC Premises Edge에서 지원을 위해 로그를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?
오프라인 BYOC Premises Edge에서 USB로 로그를 내보내려면… [자세히]
BYOC Premises Edge IP 주소를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
BYOC 구내 트렁크는 어떻게 생성합니까?
하드웨어 기반 BYOC 구내 에지를 교체하려면 BYOC 구내 교체… [더]
전화 이중화는 어떻게 작동합니까?
Genesys Cloud 전화 이중화는 활성-활성 구성으로 작동합니다. 전화가 제공될 때… [더]
Genesys Cloud Edge를 재부팅하는 데 얼마나 걸립니까?
BYOC Premises Edge는 평균 5~15시간이 소요됩니다. [더]
이동통신사가 E.164 국제 번호 매기기 계획을 지원하지 않으면 어떻게 됩니까?
Genesys Cloud는 전화로 발신자 및 수신자 번호를 변환할 수 있습니다. [더]
BYOC Premises Edge 그룹이란 무엇입니까?
에지 그룹은 다음을 수행하는 BYOC 구내 에지 장치 세트입니다. [더]
Genesys Cloud는 어떤 SIP RFC를 지원합니까?
Genesys Cloud는 여러 SIP RFC를 지원합니다. 당신은 찾을 수 있습니다… [더]
팩스 분석 상호 작용은 어디에서 볼 수 있습니까?
상호 작용 보기에서 팩스 분석 상호 작용을 찾을 수 있습니다. 메모:… [더]
통화가 녹음되지 않는 이유는 무엇입니까?
통화 녹음을 사용하려면 SIP 트렁크에서 회선 녹음이 활성화되어 있어야 합니다… [더]
Edge는 앞에 더하기 기호(+)가 없는 E.164 번호 형식의 인바운드 통화를 수락합니까?
네. 사이트가 기본 번호 매기기 계획으로 구성된 경우… [더]
