자주 묻는 질문: 외부 연락처
분석에 사용자 정의 필드 값을 사용할 수 있습니까?
연락처 및 조직 값을 사용할 수 있습니다.
Architect 흐름에 대한 조건으로 사용자 정의 필드 값을 사용할 수 있습니까?
예, 데이터 작업을 통해.
사용자 정의 필드 값을 작업으로 설정할 수 있습니까?
예, 데이터 작업을 통해.
외부 연락처 및 단일 고객 보기 부서가 인식하고 있습니까?
외부 연락처 및 단일 고객 보기는 부서를 인식하지 못합니다.
외부 연락처의 전화 필드에 비 E.164 번호를 추가할 수 있습니까?
E.164가 아닌 번호 또는…에 맞지 않는 번호를 추가하려면 [더]
사용자 정의 필드 값을 내보낼 수 있습니까?
네, API를 사용하여 사용자 정의 필드를 가져오고 내보낼 수 있습니다… [더]
외부 연락처 및 단일 고객 보기를 비활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
외부 연락처 및 단일 고객 보기를 비활성화하려면…에서 Externalcontacts > Contacts > All 권한을 제거합니다. [더]
기존 외부 연락처에 커뮤니케이션 채널을 추가하거나 병합하려면 어떻게 합니까?
이메일 주소, 전화번호 또는 기타 커뮤니케이션 채널을 추가할 수 있습니다. [더]
임시 연락처를 선별된 연락처로 승격하려면 어떻게 합니까?
일시적 또는 일시적인 연락처를 큐레이팅된 연락처로 홍보할 수 있습니다. [더]
얼마나 많은 외부 연락처를 가질 수 있습니까? 제한이 있습니까?
외부 연락처의 기본 한도는 1,000만입니다. 필요하다면… [더]
연락처에 몇 개의 전화번호를 입력할 수 있습니까?
최대 4개의 전화번호를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요… [더]
외부 연락처를 CSV로 대량 가져오는 동안 전화번호의 국가 코드를 설정하는 방법이 있습니까?
전화번호를 입력할 때는 다음을 포함하는 전체 E.164 전화번호를 사용하세요. [더]
단일 고객 보기란 무엇입니까?
단일 고객 보기는 외부 연락처의 기능 향상입니다. 이것은 허용합니다… [더]
외부 연락처에는 어떤 라이선스가 필요합니까?
Genesys Cloud를 사용하면 기본 외부 연락처 기능을 자동으로 사용할 수 있습니다. [더]
어떤 유형의 연락처를 병합할 수 있습니까?
Genesys Cloud에서는 다음 유형의 연락처 레코드를 병합할 수 있습니다. [더]
외부 연락처 샘플 CSV 대량 가져오기 파일은 어디에서 찾을 수 있습니까?
Genesys Cloud는 CSV 파일 샘플을 제공하여 형식을 지정하는 데 도움을 줍니다. [더]
