자주 묻는 질문: 게임화
실적 포인트를 사용할 수 있습니까?
Genesys Cloud 내에서는 성능 포인트를 교환할 수 있는 방법이 없습니다.
성능 점수는 어떻게 계산됩니까?
성과 포인트는 사용자가 성과를 충족하거나 초과할 때 실시간으로 계산됩니다. [더]
사용자가 교대 근무가 끝날 때 대기열에서 로그아웃하는 것을 잊은 경우 시간 엄수를 위해 조정됩니까?
사용자가 잊어버린 경우 포인트를 조정할 방법이 없습니다. [더]
성능 포인트는 무엇입니까?
성과 포인트는 사용자가 달성하거나...할 때 사용자에게 제공되는 무형의 보상을 나타냅니다. [더]
근무일에는 어떤 시간대가 사용됩니까?
Workforce Management(WFM)를 사용하는 경우 게임화는 BU/MU 시간을 사용합니다… [더]
근무 시간에 내 포인트가 감소하는 이유는 무엇입니까?
사용자 지표는 업무 시간 내내 변화하여 성과를 반영합니다. 성과 포인트… [더]
내 계정에서 정시 데이터를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?
고객 상호작용이 예약되어 있는 경우에만 정시성 데이터를 볼 수 있습니다. [더]
