자주 묻는 질문: 일반
상담원이 상호작용을 종료했지만 연결 해제 이유는 최종 사용자입니다. 왜요?
상담원이 Genesys 대신 헤드셋으로 상호작용을 종료한 경우… [더]
Genesys Cloud는 다른 PBX에 연결할 수 있습니까?
Genesys Cloud는 SIP를 지원하는 모든 PBX에 연결할 수 있습니다. 하지만 제네시스는… [더]
데이터를 외부 시스템으로 오프로드하고 나중에 Genesys Cloud로 반환할 수 있습니까?
아니요. 데이터가 Genesys Cloud에서 이동된 후에는… [더]
Genesys Cloud 업데이트를 옵트아웃할 수 있습니까?
아니요. Genesys Cloud는 일관되고 지속적인 경험을 제공하기 위해 노력합니다… [더]
Genesys Cloud의 중단, 가용성 및 시스템 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud의 운영, 시스템 가용성, 인시던트 및…에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 클릭하세요. [더]
데스크탑 앱의 최신 버전을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud 데스크톱 앱은 새 버전이 출시되면 알려줍니다. [더]
사용자의 음성 메일을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
음성 메일을 받으려면 사용자에게 음성 메일 > 음성 메일 > 수신 권한이 있어야 합니다. [더]
Genesys Cloud 문제를 보고하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud의 문제에 대해 관리자에게 문의하세요. 모든 제품에서… [더]
Genesys Cloud에서 어떻게 로그아웃합니까?
사이드바에서 Genesys Cloud의 프로필 사진을 클릭하여 액세스하세요… [더]
내 지역은 어떻게 선택합니까?
브라우저 앱, 데스크톱 앱 또는 모바일 앱에 로그인하면… [더]
개선 요청은 어떻게 제출합니까?
Genesys Cloud에 대한 개선 요청을 하려면 Genesys… [더]
리소스 센터가 올바르게 표시되지 않으면 어떻게 합니까?
리소스 센터의 탐색 또는 기능이 올바르게 표시되지 않으면… [더]
Genesys Cloud 구독 패키지에 포함된 기능 목록은 어디에서 찾을 수 있습니까?
Genesys Cloud 기능 구독 패키지 정보는 Genesys Cloud 기능…을 참조하세요. [더]
Genesys Cloud 자격 증명을 다시 입력해야 하는 이유는 무엇입니까?
HIPAA 조직의 사용자는 Genesys Cloud에서 로그아웃됩니다. [더]
내게 없는 Genesys Cloud 기능에 대한 기사가 표시되는 이유는 무엇입니까?
리소스 센터에서 다음과 같은 기능을 언급하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. [더]
여러 개의 동시 Genesys Cloud 로그인이 문제를 일으키는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud는 동일한 계정에 대한 여러 동시 로그인을 지원하지 않습니다. [더]
Genesys Cloud에 다시 로그인할 때 자격 증명이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud에 로그인하는 데 어려움이 있는 경우 다음이 표시될 수 있습니다. [더]
