자주 묻는 질문: Salesforce용 PureCloud
여러 브라우저 탭에서 Genesys Cloud Embeddable Framework 또는 Salesforce용 Genesys Cloud를 실행할 수 있습니까?
예, Genesys Cloud Embeddable Framework 또는 Genesys Cloud를 실행할 수 있습니다… [더]
Genesys Cloud를 사용하는 동안 테스트를 위해 Google의 타사 지원 중단 플래그를 계속 사용할 수 있나요?
네. Chrome 120 버전을 사용하는 고객의 경우 Google에서는 다음을 사용할 것을 권장합니다. [더]
Genesys Cloud 내장 클라이언트에서 사용자가 대기열 대신 클릭하여 다이얼을 사용할 수 있습니까?
전적으로! Salesforce용 Genesys Cloud, Chrome용 Genesys Cloud 및 Genesys… [더]
Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니까?
예. Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니다. 제네시스 클라우드… [더]
내 Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하려면 어떻게 합니까?
Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하기 전에 다음을 수행해야 합니다. [더]
Genesys Cloud for Salesforce 및 Genesys Cloud for Zendesk의 상호 작용에 대한 제목 줄이 항상 자동으로 채워지나요?
대개. 통합은 상호 작용이 연결될 때 상호 작용에 대한 제목 줄을 만듭니다… [더]
Genesys Cloud for Salesforce에서 상호 작용에 대한 제목 줄을 사용자 지정할 수 있습니까?
아니요. 현재 제목 줄은 사용자 지정할 수 없습니다. 상담원은 수동으로 재정의할 수 있습니다... [더]
임베디드 클라이언트에 대한 이름 변경 의미
제네시스는 2020년 퓨어클라우드의 이름을 Genesys Cloud로 변경했다. 때문에… [더]
여러 Genesys Cloud 및 Salesforce 조직 운영에 대한 특별 고려 사항
Salesforce용 Genesys Cloud를 실행하려면 Genesys Cloud… [더]
상호 작용 로그 창에서 Salesforce에서 보기를 클릭하면 페이지가 새로 고쳐지는 경우가 있고 새로 고쳐지지 않는 경우가 있습니다.
이 동작은 귀하가 Sales Cloud에 있는지 또는… [더]
Google Chrome의 타사 쿠키 단계적 중단이 Genesys Cloud 서비스에 영향을 미치나요?
Google Chrome의 제3자 쿠키 단계적 중단은 Genesys Cloud 내장 클라이언트에 영향을 미칩니다... [더]
Google의 타사 쿠키가 Chrome 브라우저에서 단계적으로 중단되면 Genesys Cloud for Salesforce 통합에 영향을 미치나요?
Salesforce는 Google이 Chrome에서 타사 쿠키를 단계적으로 중단하기로 결정했다고 발표했습니다. [더]
Genesys Cloud for Salesforce는 어떤 Salesforce API를 사용합니까?
Genesys Cloud for Salesforce는 Salesforce Open CTI API를 기반으로 합니다. [더]
내 Salesforce 페이지에 필드가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud for Salesforce는 기본적으로 추가할 수 있는 데이터를 수집합니다… [더]
알림이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
클라이언트의 경고 상호 작용에 대해 시스템 알림 표시를 선택했지만… [더]
Lightning Web Security가 활성화된 경우 임베디드 클라이언트에 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Salesforce에서 Lightning Web Security 설정을 감지하면 자동으로 활성화하지 않습니다… [자세히]
클라이언트가 Lightning에 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?
클라이언트가 Salesforce Lightning에 나타나도록 하려면 몇 가지 설정을 변경하십시오. [더]
