자주 묻는 질문: Salesforce용 PureCloud
여러 브라우저 탭에서 Genesys Cloud Embeddable Framework 또는 Salesforce용 Genesys Cloud를 실행할 수 있습니까?
네, Genesys Cloud Embeddable Framework 또는 Genesys Cloud for…를 실행할 수 있습니다. [더]
Genesys Cloud를 사용하는 동안 테스트를 위해 Google의 타사 지원 중단 플래그를 계속 사용할 수 있나요?
예. Chrome 120 버전을 사용하는 고객의 경우 Google에서는 다음을 사용할 것을 권장합니다. [더]
브라우저 캐시를 지운 후에도 내장된 클라이언트의 에이전트 설정이 유지됩니까?
예. 내장된 클라이언트 내의 에이전트 설정은 서버에 저장됩니다… [더]
Genesys Cloud 내장 클라이언트에서 사용자가 대기열 대신 클릭하여 다이얼을 사용할 수 있습니까?
전적으로! Genesys Cloud for Salesforce, Genesys Cloud for Chrome, Genesys… [더]
Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니까?
네, Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니다. 제네시스 클라우드… [더]
내 Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하려면 어떻게 합니까?
Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하기 전에… [더]
Genesys Cloud for Salesforce 및 Genesys Cloud for Zendesk의 상호 작용에 대한 제목 줄이 항상 자동으로 채워지나요?
대개. 통합은 상호작용이 연결될 때 상호작용에 대한 제목줄을 생성합니다. [더]
Genesys Cloud for Salesforce에서 상호 작용에 대한 제목 줄을 사용자 지정할 수 있습니까?
아니요. 현재 제목 줄은 사용자 지정할 수 없습니다. 에이전트는 수동으로 재정의할 수 있습니다… [더]
임베디드 클라이언트에 대한 이름 변경 의미
2020년에 Genesys는 PureCloud의 이름을 Genesys Cloud로 변경했습니다. 왜냐하면… [더]
여러 Genesys Cloud 및 Salesforce 조직 운영에 대한 특별 고려 사항
Genesys Cloud for Salesforce를 실행하려면 Genesys Cloud가 있어야 합니다. [더]
상호 작용 로그 창에서 Salesforce에서 보기를 클릭하면 페이지가 새로 고쳐지는 경우가 있고 새로 고쳐지지 않는 경우가 있습니다.
이 동작은 Sales Cloud에 있는지 여부에 따라 다릅니다. [더]
Google Chrome의 타사 쿠키 단계적 중단이 Genesys Cloud 서비스에 영향을 미치나요?
Google Chrome에서 타사 쿠키 단계적 폐지가 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트에 영향을 미칩니다… [더]
Google의 타사 쿠키가 Chrome 브라우저에서 단계적으로 중단되면 Genesys Cloud for Salesforce 통합에 영향을 미치나요?
Salesforce는 Google이 Chrome에서 타사 쿠키를 단계적으로 폐지하기로 결정했다고 발표했습니다. [더]
Genesys Cloud for Salesforce는 어떤 Salesforce API를 사용합니까?
Genesys Cloud for Salesforce는 Salesforce Open CTI API를 기반으로 합니다. [더]
내 Salesforce 페이지에 필드가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Genesys Cloud for Salesforce는 기본적으로 추가할 수 있는 데이터를 수집합니다. [더]
알림이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
클라이언트에서 상호작용 알림에 대해 시스템 알림 표시를 선택했지만... [더]
Lightning Web Security가 활성화된 경우 임베디드 클라이언트에 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Salesforce는 다음을 감지할 때 Lightning Web Security 설정을 자동으로 활성화하지 않습니다. [더]
클라이언트가 Lightning에 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?
클라이언트가 Salesforce Lightning에 나타나도록 하려면 몇 가지 설정을 변경하세요... [더]
