자주 묻는 질문: 품질 관리
관리자는 직원의 품질 평가를 어떻게 볼 수 있습니까?
적절한 권한이 있는 사람은 누구나 평가를 볼 수 있으므로 다음에 따라 다릅니다. [더]
주제 구문을 입력할 때 적절한 엄격성 값을 선택하려면 어떻게 해야 합니까?
구문에 대한 최적의 엄격성을 결정하려면 기본값부터 시작하세요… [더]
주제 파악 – 주제를 정리하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
주제를 구성하는 가장 좋은 방법은 태그를 지정하는 것입니다. 태그 제공… [자세히]
측정된 평가 정책이 평가하도록 설정된 것보다 더 많은 상호 작용과 일치하면 어떻게 됩니까?
Genesys Cloud는 추가 상호 작용에 대한 평가를 할당하지 않습니다. 예를 들어,… [더]
품질 관리 란 무엇입니까?
품질 관리는 다음을 보장하기 위한 일련의 도구 및 프로세스입니다. [더]
어떤 평가 정책을 사용해야 합니까?
다음 평가 정책 중 하나의 선택은 다음 사항에 따라 달라집니다. [더]
