자주 묻는 질문: 음성 자막
사용자가 상호작용을 스페인어로 번역하기 위해 버튼을 클릭하고, 상호작용을 닫은 다음, 나중에 다시 스페인어로 번역하기 위해 상호작용을 다시 열면, 이는 번역 1회로 계산되나요, 아니면 2회로 계산되나요?
이는 하나의 번역으로 간주됩니다. 동일한 언어 쌍이라면… [더]
다른 사용자가 동일한 상호작용을 열고 스페인어 대신 포르투갈어로 번역하면 번역 1회로 계산되나요, 아니면 2회로 계산되나요?
각각의 고유한 언어 쌍은…이므로 두 개의 번역으로 계산됩니다. [더]
라이선스 및 비용 – 음성 전사가 활성화된 경우 추가 비용이 있습니까?
음성 변환은 음성 및 텍스트 분석 기능이며… [더]
라이선스 및 비용 – 음성 녹음 사용을 모니터링할 수 있습니까?
현재 음성 필사 사용 현황을 외부에서 모니터링할 수 없습니다. Genesys는 음성을 측정합니다… [더]
음성 전사 – 상호작용 전사본은 클라우드에 저장될 때 암호화되나요?
상호작용 기록은 암호화되어 안전하게 저장되어 무단 접근으로부터 보호됩니다. [더]
음성 전사 - 음성 전사 설정 시 모범 사례
음성 전사를 설정하려면 모범 사례에 따라 다음을 따르는 것이 좋습니다. [더]
음성 녹음 – 음성 녹음을 다운로드할 수 있습니까?
음성을 사용하여 하나 이상의 상호 작용에서 대본을 내보낼 수 있습니다… [더]
음성 전사 – Azure 확장 음성 전사 서비스는 어떻게 고객 데이터 보안을 제공합니까?
확장된 음성 전사 서비스는 Genesys Cloud 외부의 미디어를 스트리밍합니다. [더]
음성 전사 - 확장 음성 전사 서비스 또는 기본 음성 전사 비용은 얼마인가요?
확장 음성 전사 서비스(EVTS)와 기본 음성 전사는 다음과 같이 청구됩니다. [더]
음성 녹음 – Amazon, Google 또는 Microsoft와 같은 타사를 사용하여 음성 녹음이 지원됩니까?
Genesys Cloud는 자체 네이티브 음성 인식 엔진을 사용하고 Extended Voice를 포함합니다. [더]
음성 필사 - 음성 필사의 정확도는 어느 정도이며 브랜드 이름, 약어 또는 내부 용어를 포함하면 어떻게 정확도를 높일 수 있나요?
Genesys Cloud의 음성 전사 정확도는 다른 주요… 제품과 비슷합니다. [더]
음성 전사 - Genesys Cloud Voice Transcription과 Extended Voice Transcription Services의 차이점은 무엇입니까?
Genesys Cloud Voice Transcription과 Extended Voice Transcription Services(EVTS)는 모두… [더]
음성 녹음 – 음성 녹음의 예상 대기 시간과 정확도 수준은 어떻게 됩니까?
Genesys Cloud 내에서 오디오는 몇 초 내에 거의 실시간으로 기록됩니다. [더]
음성 전사 – Genesys 음성 전사가 타사보다 독특하고 더 나은 이유는 무엇입니까?
Genesys 음성 전사 기능에서 사용되는 언어 모델은 컨택센터 대화를 기반으로 훈련됩니다. … [더]
음성 녹음 – 녹음 내용을 재생할 때 녹음 시간과 오디오가 동기화되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
시계가 있을 때 상호 작용 플레이어와 전사 동기화 불일치가 발생합니다. [더]
음성 녹음 – 내 음성 녹음에 단어 대신 생략 부호(...)가 많은 이유는 무엇입니까?
전사 신뢰도 필터는 줄임표(…)를 찾는 빈도를 지시합니다. [더]
