상담원이 상호작용을 종료했지만 연결 해제 이유는 최종 사용자입니다. 왜요?

에이전트가 Genesys Cloud 사용자 인터페이스 대신 헤드셋에서 상호 작용을 종료한 경우 시스템이 연결 해제 요청을 외부 소스에서 오는 것으로 해석하기 때문에 연결 해제 이유가 "최종 사용자"로 나타날 수 있습니다.