상담 전달 시 상담원의 화면이 녹화되나요?

네. 화면 녹화 정책이 현재 상호 작용에 적용되는 경우 컨설트 전달 중 상담원의 화면이 녹화됩니다. 상담한 상담원의 화면은 해당 상담원에게 화면 녹화 정책이 적용되는 경우에만 녹화됩니다.