AppFoundry 프로그램 세부 정보 FAQ

Genesys는 영구 라이선스를 지원합니까?

2023 회계연도부터 Genesys는 Genesys에서 청구하는 영구 라이선스를 지원하지 않습니다. 각 파트너는 기술 지원이 가격에 포함된 구독 기반 라이선스를 제공해야 합니다.

AppFoundry에 등록이 거부되는 기준은 무엇입니까?

가장 흔한 거부 이유는 다음과 같습니다.

해당 애플리케이션은 작동하지 않거나 가장 논리적이고 적절한 통합 지점을 사용하지 않습니다.
해당 애플리케이션의 통합이 오래되었습니다(현재 Genesys 버전이나 비보안 통합과 작동하지 않는 기능).

ISV 애플리케이션 통합을 구축하는 것은 필수입니다. AppFoundry 파트너는 사용자가 검토하고 동의할 수 있도록 최신 이용 약관 및 데이터 개인정보 보호 약관을 제공하고 유지해야 합니다.

AppFoundry 파트너는 AppFoundry 외에도 자체 판매 채널을 통해 애플리케이션을 판매할 수 있습니까?

네, 파트너는 기존 Genesys 고객에게 애플리케이션을 판매할 수 있습니다. 그 경우에도 수익 분배는 여전히 적용됩니다.

AppFoundry는 무료 제품에 대해 어떤 정책을 가지고 있나요? AppFoundry를 통해 이러한 애플리케이션을 설치할 경우 Genesys에 어떤 수수료가 지급됩니까?

Genesys는 유료 앱과 동일한 절차로 무료 ISV 신청서 제출을 검토합니다.

AppFoundry에 등록하는 데 수수료가 있나요?

아니요, 상장 수수료는 없고 수익 분배만 있습니다. Genesys Cloud의 경우 Genesys는 다음 작업만 수행합니다. 제정신 애플리케이션 기능 및 통합을 확인합니다. 현재 Genesys는 전체적인 보안 검토를 수행하지 않습니다. 따라서 어떠한 비용도 적용되지 않습니다.

수익 공유는 파트너가 다음에 대해 청구한 ISV 애플리케이션에 적용됩니다.

파트너 이미 Genesys 고객인 잠재 고객에게 직접 판매합니다. .
잠재 고객이 Genesys 이벤트에서 Genesys에 접근한 후, 파트너는 Genesys 이벤트에서 직접 판매를 성사시킵니다.
파트너는 Genesys 영업사원이나 AppFoundry 포털을 통해 소개받은 후 잠재 고객에게 직접 판매합니다.
Genesys 영업 담당자가 가격 및 기타 세부 정보를 알아보기 위해 파트너에게 접근하면 파트너는 잠재 고객에게 판매 프로세스를 지원하고 솔루션에 대한 송장을 발행합니다.
잠재 고객이 파트너에게 접근하면 파트너는 고객과 상호 작용합니다. 하지만 고객은 Genesys 영업 담당자를 판매에 참여시키고, 파트너는 해당 솔루션에 대한 송장을 발행합니다.

고객이 다른 매물을 볼 수 있나요?

현재 고객은 리셀러가 특정 애플리케이션만 활성화한 경우에도 AppFoundry 마켓플레이스에서 사용 가능한 모든 목록을 볼 수 있습니다. 화이트리스트와 그레이리스트를 사용하면 리셀러는 고객이 구매할 수 있는 애플리케이션을 제어할 수 있습니다. 현재 고객 보기에서 선택하지 않은 목록을 숨기는 기능은 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트 및 그레이 목록은 다른 목록을 숨기지 않습니다. .

화이트 리스트와 그레이 리스트는 파트너 신청에만 국한되지 않습니까?

AppFoundry의 허용 및 회색 목록에는 파트너 애플리케이션과 Genesys 제품 솔루션 및 전문 서비스가 모두 포함됩니다. 마켓플레이스를 이용하는 리셀러는 고객이 AI 토큰, WEM 애드온, 기타 Genesys 제품 등 다양한 서비스를 선택할 수 있도록 할 수 있습니다. 고객이 Genesys 제품 솔루션, 전문 서비스 및 타사 솔루션에 액세스할 수 있는 간소화된 거래 시장을 만듭니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트 리스트와 그레이 리스트는 파트너 애플리케이션에만 국한되지 않습니다. .

리셀러는 허용 목록과 회색 목록에 있는 애플리케이션에 대한 수익을 수집할 책임이 있습니까?

네, 리셀러는 AppFoundry 마켓플레이스에서 허용 및 회색 목록에 있는 애플리케이션에 대한 수익을 수집할 책임이 있습니다. 고객이 애플리케이션을 구매하면 Genesys는 리셀러에게 송장을 보내고, 리셀러는 고객에게 송장을 보냅니다. 리셀러는 고객에게 송장을 보내기 전에 마크업 비율을 추가할 수 있습니다. 리셀러는 적절한 SKU를 포함하여 특정 제품에 대해 고객에게 요금을 청구할 수 있는 적절한 시스템을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 리셀러는 화이트 리스트와 그레이 리스트 신청에 대한 수익을 수집해야 합니다. .

리셀러는 Genesys Cloud 및 허용/회색 목록에 있는 애플리케이션에 대해 요금을 청구합니까?

예, 리셀러는 Genesys Cloud 서비스와 관련하여 고객에게 요금을 청구할 책임이 있습니다. 허용 목록 또는 회색 목록에 있는 모든 애플리케이션 마켓플레이스를 통해 구매했습니다. 고객이 애플리케이션을 구매하면 Genesys는 송장을 리셀러에게 보내고 리셀러는 고객에게 청구서를 보내면서 자체 마크업 비율을 추가할 수도 있습니다. AppFoundry 마켓플레이스를 통해 리셀러는 Genesys 제품 솔루션, 전문 서비스 및 타사 솔루션을 간소화된 방식으로 제공할 수 있습니다. 리셀러는 고객이 구매할 수 있는 상품을 결정하는 화이트/그레이 리스트를 만드는 것을 포함하여 적절한 청구 시스템을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 리셀러는 Genesys Cloud 및 모든 화이트/그레이 리스트 애플리케이션에 대해 요금을 청구합니다. .

리셀러가 허용 목록/회색 목록에 있는 애플리케이션을 지원합니까?

네, 리셀러는 AppFoundry 마켓플레이스의 허용 목록에 있는 애플리케이션에 대해 1차 지원을 제공해야 합니다. 이러한 지원 요구 사항은 화이트리스트 개념의 기본입니다. 1차 지원을 포함하여 가치를 제공하지 않고 마크업을 추가하면 제품의 경쟁 우위가 약해지기 때문입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트리스트 대 그레이리스트 및 지원 애플리케이션 .

리셀러가 해당 지역에 가장 적합한 등록 애플리케이션을 선택합니까?

네, 리셀러는 지역적 요구 사항과 언어 지원에 따라 제품을 큐레이션하고, 특정 지역에 가장 적합한 애플리케이션을 선택할 수 있습니다. 다양한 언어 악센트가 있는 지역 등 다양한 지역의 언어 지원 요구 사항을 고려할 때 이러한 지역적 맞춤화가 중요합니다. AppFoundry의 애플리케이션 파트너는 종종 북미, 남미, 아시아, 유럽 등 각 지역의 전문 지식을 보유하고 있습니다. 리셀러는 큐레이팅된 마켓플레이스를 통해 특정 지역에 가장 적합한 최고의 애플리케이션 파트너를 추천할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 귀하의 지역에 가장 적합한 애플리케이션 목록 .

AppFoundry의 화이트리스트와 그레이리스트는 셀프서비스를 장려합니까?

네, AppFoundry 마켓플레이스의 화이트리스트와 그레이리스트를 통해 고객은 애플리케이션을 구매할 수 있는 완벽하게 통합된 셀프 서비스 프로세스를 이용할 수 있습니다. 이 시스템을 이용하면 고객은 리셀러의 마켓플레이스를 통해 애플리케이션을 직접 구매할 수 있으며, 리셀러가 승인한 애플리케이션만 해당 마켓플레이스에 저장됩니다. 간소화된 프로세스를 통해 타사 제품을 Genesys Cloud에 통합하는 과정이 간소화되고 청구 메커니즘이 자동화되어 고객과 리셀러 모두에게 편리함을 제공합니다. 리셀러는 AppFoundry가 통합 및 청구의 기술적 측면을 처리하는 동안 서비스를 통해 가치를 더하는 데 집중할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트 리스트와 그레이 리스트는 AppFoundry에서 셀프 서비스를 촉진합니다. .

AppFoundry의 화이트 리스트와 그레이 리스트는 주로 셀프 서비스를 위한 것인가요?

네, AppFoundry 마켓플레이스의 화이트리스트와 그레이리스트는 주로 고객이 간소화된 경험을 통해 제품을 구매할 수 있는 셀프 서비스 거래를 위해 설계되었습니다. 이러한 목록을 사용하면 리셀러는 애플리케이션 액세스를 제한하고 특정 지역의 고객을 관리할 수 있습니다. 현재 고객은 리셀러가 특정 애플리케이션만 활성화한 경우에도 AppFoundry 마켓플레이스에서 사용 가능한 모든 목록을 볼 수 있습니다. AppFoundry는 Genesys 리셀러의 지시에 따라 고객을 대상으로 무료 체험 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트 리스트와 그레이 리스트는 주로 셀프 서비스를 위한 것입니다. .

리셀러가 화이트 리스트나 그레이 리스트를 작성하지 않으면 어떻게 되나요?

리셀러가 AppFoundry 마켓플레이스에 화이트 리스트나 그레이 리스트를 만들지 않으면, 해당 리셀러의 고객은 어떠한 애플리케이션도 구매하거나 체험해 볼 수 없습니다. 리셀러는 고객이 구매한 상품을 파악하고 더 나은 마켓플레이스 경험을 제공하기 위해 이러한 목록을 만듭니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 리셀러가 화이트 리스트나 그레이 리스트를 생성하지 않으면 어떻게 되나요? .

고객이 화이트 리스트나 그레이 리스트 없이 Genesys Cloud 기능을 직접 설치할 수 있습니까?

아니요, 고객은 화이트 리스트나 그레이 리스트 없이 Genesys Cloud 기능을 직접 설치할 수 없습니다. 이러한 리스트는 구매할 리스트의 유형을 결정하기 때문입니다. AppFoundry 마켓플레이스는 셀프 서비스 거래를 위해 설계되어 고객이 간소화된 경험을 통해 추가 제품을 구매할 수 있도록 해줍니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 기능은 목록의 영향을 받습니다. .

AppFoundry의 무료 체험판은 무엇을 의미하며, 어떻게 작동합니까?

AppFoundry의 무료 평가판을 통해 고객은 전체 구현을 확정하기 전에 개발 또는 테스트 환경에서 기능이나 애플리케이션을 테스트해 볼 수 있습니다. 무료 체험 기간이 종료되면 자동으로 월 단위 계약으로 전환됩니다. 고객은 체험 기간이나 월별 결제 주기 중 언제든지 구매를 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AppFoundry 무료 체험판의 장점 .

AppFoundry에는 어떤 종류의 목록이 있나요?

AppFoundry 마켓플레이스에는 Genesys 제품 솔루션, 전문 서비스, 파트너 애플리케이션을 포함한 세 가지 주요 유형의 목록이 있습니다. AppFoundry를 통해 고객은 AI 토큰이나 추가 기능을 포함한 Genesys 제품 서비스를 직접 제공하거나 직접 구매할 수 있습니다. 대부분의 전문 서비스 애플리케이션은 무료 체험판을 제공하지 않지만, WEM이나 AI 토큰과 같은 Genesys 애드온은 주로 고객 셀프 서비스 체험판을 위해 설계되었습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AppFoundry의 다양한 종류의 목록 .

허용 및 회색 목록을 어떻게 관리하나요?

AppFoundry에서 화이트리스트와 그레이리스트를 관리하려면 리셀러는 Genesys Cloud 조직에 액세스할 수 있어야 합니다. 리셀러 조직은 기업 계약을 통해 AppFoundry 편집에 필요한 자격 증명과 권한을 얻어야 합니다. 리셀러는 액세스 권한을 받으면 AppFoundry에 로그인하여 그레이리스트, 화이트리스트, 사용자 정의 조건 정의 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 리셀러 조직은 다시 고객 조직과 연계됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 화이트 리스트와 그레이 리스트를 관리하는 방법 .

AppFoundry에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

AppFoundry에 액세스하려면 사용자에게 적절한 권한과 Genesys Cloud 조직 자격 증명이 있어야 합니다. AppFoundry는 Genesys Cloud 내에 있습니다. 화이트 리스트와 그레이 리스트를 관리하는 리셀러의 경우, Genesys Cloud 조직에서 엔터프라이즈 계약을 통해 적절한 권한이 활성화되어 있어야 합니다. AppFoundry에서 제품을 구매할 때 사용자는 현재 사용 중인 조직의 자격 증명으로 자동 로그인됩니다. 이러한 적절한 권한과 자격 증명이 없으면 사용자는 AppFoundry에서 편집을 할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AppFoundry에 로그인하여 목록 관리 .

파트너 허브 팀은 어떻게 작동하나요?

AppFoundry Partner Hub 팀은 마켓플레이스의 공급업체 커뮤니케이션을 처리하여 파트너를 지원합니다. 파트너는 파트너 허브 팀에 지원 사례를 만들어 도움을 받을 수 있습니다. 파트너는 리셀러 조직 ID, 허용 목록에 있는 애플리케이션에 대한 원하는 마크업 비율, 고객이 무료 평가판에 가입할 때 알림을 받을 수 있는 연락처 이메일 주소 등 구체적인 정보를 제공해야 합니다. 파트너 허브 팀은 Genesys 고객, 영업팀, 리셀러의 접근성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 파트너 허브 팀과 귀하의 목록 .

기업 협정이란 무엇인가요?

AppFoundry의 맥락에서 기업 계약은 법적 계약이 아니라 리셀러가 마켓플레이스 관리에 필요한 권한을 받을 수 있도록 하는 기술적 메커니즘입니다. 이러한 계약이 승인되면 리셀러는 AppFoundry에서 고객의 허용 및 회색 목록을 관리할 수 있습니다. 이 프로세스에는 Genesys Cloud가 엔터프라이즈 계약을 전송하는 과정이 포함되며, 이 계약이 승인되면 리셀러의 Genesys Cloud 조직에 새로운 권한이 부여됩니다. 이러한 계약은 파트너 계약과 다릅니다. 파트너 계약은 법무팀이 관리하는 상업적 계약입니다. 승인 후 사용자는 AppFoundry 인터페이스에서 새로운 리셀러 메뉴에 액세스하여 마켓플레이스 관리 활동을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AppFoundry 권한에 대한 기업 계약 .