그룹과 채팅방은 같은 것인가요?

그룹과 채팅방은 비슷하지만 동일하지는 않습니다. 관리자가 그룹을 생성하면 Genesys Cloud가 자동으로 같은 이름의 대화방을 생성합니다. 관리자는 나중에 그룹을 삭제할 수 있지만 관리자는 연결된 대화방을 삭제할 수 없습니다.