클라우드에 저장할 때 상호 작용 기록이 암호화됩니까?

상호 작용 기록은 무단 액세스로부터 보호하기 위해 암호화되고 안전하게 저장됩니다.  성적표는 고객/조직별 암호화 키를 사용하여 AES 256비트 암호화로 암호화됩니다.  자세한 내용은 암호화 키 개요.

조직은 콘텐츠 검색 기능의 일부로 대본을 검색할 수 있도록 선택할 수 있습니다.  이 경우 전사 정보는 조직별 암호화 키가 아닌 Genesys Cloud 전체 암호화 키를 사용하여 이 검색 클러스터에서 인덱싱됩니다.