주제 발견 – 봇의 주제와 의도가 동일한가요?

비슷한 개념이지만 주제와 봇은 고유하며 Genesys Cloud에서 서로 다른 용도로 사용됩니다.

음성 및 텍스트 분석의 경우 주제는 조직이 상호 작용 전사 내에서 적극적으로 찾고 있는 특정 비즈니스 기회를 나타내는 구문 모음입니다.

자세한 내용은 프로그램, 주제 및 문구 정보.