특정 상태에 있을 때 내 전화가 음성 메일로 전송되는 이유는 무엇입니까?

방해를 방지하기 위해 Genesys Cloud는 사용자가 다음 상태에 있는 경우 통화를 음성 메일로 보냅니다. 바쁨, 휴식, 식사, 회의, 교육, 부재 중 또는 오프라인. 대기 중인 상담원인 경우 음성 상호 작용을 완료한 경우 Genesys Cloud는 관리자가 구성한 방법에 따라 수신되는 비상호 작용 전화를 음성 메일로 바로 보낼 수도 있습니다. 에이전트 활용. 상태 및 그 효과에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 현재 상태, 상태 및 활동 표시기 또는 상담원 존재, 상태 및 활동 표시기.