ACD가 아닌 상호 작용 중에 상담원의 화면을 녹화할 수 있습니까?

아니요, Genesys Cloud는 ACD 상호 작용 중에만 상담원의 화면을 기록할 수 있습니다. 녹음 정책, 통화 후 작업.