내 예측에서 평균 통화 시간 및 평균 통화 후 작업 시간을 계속 수정할 수 있습니까?

AHT 구성 요소에 대한 수정 사항은 이전에 별도의 ATT 및 ACW 수준 대신 AHT 수준으로 통합되었습니다. ATT 및 ACW에 대한 기존 수정 사항은 기존 예측에 계속 표시되지만 레거시로 표시됩니다. AHT 및 볼륨에 대한 예측 수정을 계속 추가/수정할 수 있지만 레거시 수정은 변경할 수 없으므로 레거시 ACW 및 ATT 수정을 변경해야 하는 경우 새 예측을 생성하고 결합된 수정을 수정해야 합니다. AHT 메트릭.