ACD가 아닌 통화를 사용자의 음성 메일로 직접 전달할 수 있습니까?
전제 조건
다음 권한:
- 사용자 > 음성 메일 > 옮기다
- 전화통신 > 플러그인 > 모두
발신자를 다른 사용자의 음성 메일로 직접 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 현재 통화에서 확장하다 그런 다음 선택 옮기다 .
- 사용자 이름을 입력하기 시작하고 목록에서 상호작용을 전달할 사람을 선택합니다.메모:
- 다른 Genesys Cloud 사용자의 음성 메일로만 전환할 수 있습니다.
- 그만큼 모든 탭에는 사용자, 대기열 및 외부 연락처 탭에 대한 초기 결과의 합계가 표시됩니다.
- Genesys Cloud 사용자로 필터링하려면 사용자 를 클릭합니다.
- 사람 이름 오른쪽에 있는 더 .
- 아래에 직장 음성 메일 에서 음성 메일로 전송을 클릭합니다.
