예약된 콜백과 함께 우선 상담원 라우팅을 사용할 수 있습니까?

이메일 및 메시징 상호작용, 인바운드 콜백의 경우 우선 상담원 라우팅을 사용하면 Genesys Cloud는 더 이상 이를 처리한 마지막 상담원에게 상호작용을 라우팅하지 않습니다.

그러나 예약된 콜백은 우선 상담원 라우팅의 영향을 받지 않습니다. 자세한 내용은 고급 라우팅 개요.