고객을 위한 콜백 서비스가 제때 제공되지 않습니다. 어떻게 문제를 해결할 수 있나요?

콜백 전송 속도를 제어하려면 다음을 사용하세요. 페이싱 수정자 환경.

이 수정자를 사용하면 Genesys Cloud는 대기열에 로그인한 상담원 수에 곱해지는 계수를 계산하여 한 번에 시작되는 콜백 수를 결정합니다. 콜백이 전송되지 않는 경우 관리 > 대기열 > 콜백에서 페이싱 수정자를 높이거나 대기열에 있는 상담원 수를 늘리세요.