브라우저 캐시를 지워도 Genesys와 Salesforce가 통합된 CX Cloud의 에이전트 설정은 유지됩니까?

예. Genesys와 Salesforce가 통합된 CX Cloud의 에이전트 설정은 클라우드에 저장되므로 브라우저를 재설정하거나 캐시를 지우거나 에이전트가 로그아웃하더라도 설정이 그대로 유지됩니다. 설정은 모든 기기에서 그대로 유지됩니다.

에이전트는 통합에서 다음 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

• WebRTC
  • 마이크
  • 스피커
  • 고급 마이크 설정
    • 자동 마이크 게인
    • 에코 제거
    • 소음 억제
• 대기줄
  
  • 마지막으로 선택한 대기열 기억하기
  • 즐겨찾는 대기열

이러한 설정은 여러 브라우저 탭에서 일관되게 유지되며 에이전트가 로그아웃하고 브라우저를 재설정한 후에도 그대로 유지됩니다.