새 기능이 정식 출시된 후 인력 관리를 사용하려면 새로운 것을 구성해야 합니까?

새로운 기능은 일반적으로 사용 가능하며 2020년 5월 6일에 자동으로 마이그레이션됩니다.

Genesys는 각 고객에 특정한 기존 인력 관리 설정을 유지하면서 새로운 기능을 자동으로 활성화했습니다.  사용자는 구성을 변경하지 않고도 새 예측 및 일정을 만들고 기존 일정을 편집하고 일중 모니터링 및 준수 보기를 즉시 볼 수 있습니다. 

새 기능으로 마이그레이션하는 과정에서 일부 구성 항목이 다르게 보일 것입니다.  예를 들어 기존의 모든 관리 단위, 예측 및 일정은 그대로 유지되지만 이제 새 사업부와 연결됩니다.  기존의 모든 서비스 목표는 그대로 유지되지만 이제 서비스 목표 템플릿 및 계획 그룹 메뉴 아래에 나열됩니다.  화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 관리 단위 선택 메뉴는 이제 화면에 따라 관리 단위, 사업부 또는 둘 다일 것입니다.  변경 사항에 대한 요약은 다음을 참조하십시오. 자동 마이그레이션 핵심 개념 페이지.