Modern WebRTC 기능과 지속적인 연결을 사용할 경우 Genesys Cloud는 WebRTC 통화 사이에 오디오를 계속 수집합니까?

Genesys Cloud는 Modern WebRTC 기능과 Persistent Connection을 사용할 때 WebRTC 통화 사이에 오디오를 수집, 라우팅 또는 저장하지 않습니다. Genesys Cloud는 통화 중일 때만 오디오를 수집합니다. 최신 WebRTC 동작은 구성에 따라 다릅니다.

• Modern WebRTC가 활성화된 경우 : WebRTC 클라이언트는 마이크 접근 권한을 유지하므로 통화가 빠르게 연결됩니다. 하지만 통화 사이에는 클라이언트가 보류 상태가 되고 RTP 미디어 트래픽을 전송하지 않습니다. 클라이언트는 가벼운 상태/연결 유지 메시지만 교환합니다. 다른 전화가 들어오면 클라이언트는 미디어 세션으로 오디오 스트리밍을 재개하고, 이를 정책에 따라 라우팅, 녹음, 필사할 수 있습니다.
  
  
• Modern WebRTC가 활성화되지 않은 경우 : WebRTC 클라이언트는 통화 간에 마이크 권한을 유지하고 RTP 미디어 트래픽을 클라우드로 계속 전송합니다. 하지만 이 시간 동안 Genesys Cloud에 활성 미디어 세션이 없기 때문에 해당 트래픽은 처리, 라우팅 또는 저장되지 않습니다. 통화가 시작되고 미디어 세션이 설정될 때만 오디오가 처리됩니다.