Genesys Cloud는 인바운드 액세스를 위해 열려 있어야 하는 포트가 있습니까?

아니요. Genesys Cloud는 인바운드 액세스를 위해 열려 있는 포트가 필요하지 않습니다. Genesys Cloud 개방형 포트 요구 사항의 대부분은 인바운드 액세스가 아닌 아웃바운드 액세스에만 해당됩니다. 보다 구체적으로, Genesys Cloud에 대한 모든 클라이언트 연결(BYOC Premises Edge, WebRTC 클라이언트, BYOC Cloud 및 Genesys Cloud Voice 고객용 하드폰 포함)은 Genesys Cloud의 클라우드 서비스에 대한 아웃바운드 연결로 시작됩니다.

Genesys Cloud에서 인바운드 액세스를 위해 포트를 열어야 하는 유일한 사용 사례는 별도의 네트워크에서 온프레미스 Edge를 사용하고 해당 Edge 사이에 방화벽이 있는 경우입니다. 자세한 내용은 의 인트라 에지 그룹 통신 섹션을 참조하십시오. BYOC 구내에서 에지 장치용 포트 및 서비스 기사.