Nuance Recognizer as a Service 통합을 사용할 때 Genesys Cloud가 해당 지역 외부에서 미디어를 스트리밍합니까?

Genesys Cloud는 Nuance Recognizer as a Service(NRaaS)를 위한 사용자가 구성 가능한 API URL 엔드포인트로 오디오를 실시간으로 스트리밍합니다. NRaaS는 Nuance와 외부 Genesys Cloud를 통합한 것입니다. 자동 음성 인식(ASR) Genesys가 Genesys 클라우드 인프라 외부에서 호스팅되는 클라우드 서비스로 요청을 라우팅해야 하는 공급자입니다. 따라서 예를 들어 NRaaS 통합을 사용하는 Genesys Cloud 조직이 뭄바이에 위치하더라도 Genesys Cloud는 모든 스트리밍 오디오를 뭄바이 지역 내에서만 보관한다고 보장할 수 없습니다. 또한 Genesys 조직이 뭄바이에 있지만 NRaaS 통합이 캐나다 프랑스어나 이탈리아어와 같은 언어를 지원하는 경우 Nuance는 각각 캐나다와 유럽의 데이터 센터에서 해당 언어를 제공합니다. Nuance 설명서에 따르면, 이러한 언어에 대한 ASR 요청은 뭄바이 지역 외부의 해당 지역에서 호스팅되는 Nuance URL로 보내야 합니다. 이는 모든 Genesys Cloud 지역에도 적용됩니다.