대기열을 대신하여 전화를 걸면 표준 ACD 라우팅에 영향을 줍니까?
대기열을 대신하여 수동으로 전화를 건 발신 전화는 마지막 상호 작용 이후 시간 동안 상담원의 카운터를 재설정하는 것으로 계산됩니다. ACD 계산을 위해 인바운드 ACD 호출과 동일하게 작동합니다.
대기열을 대신하여 수동으로 전화를 건 발신 전화는 마지막 상호 작용 이후 시간 동안 상담원의 카운터를 재설정하는 것으로 계산됩니다. ACD 계산을 위해 인바운드 ACD 호출과 동일하게 작동합니다.
