Genesys Cloud Voice로 번호를 이전하면 SMS가 음성과 함께 자동으로 전송됩니까?

아니요. Genesys Cloud Voice 번호 이전 프로세스는 음성 서비스 번호를 위해 특별히 설계되었습니다.

SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 Genesys Cloud로 이전하려면 이식 프로세스를 시작한 후 추가 단계를 수행해야 합니다. 시작하려면 포트 제출 확인 이메일에 응답할 때 전체 응답을 사용하고 SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 이전하고 싶다는 내용을 팀에 알리는 메모를 메시지에 추가하십시오. 그런 다음 우리 팀은 SMS 서비스 이식 프로세스를 시작합니다. SMS 서비스는 일반적으로 음성 포트 후 3-5일 후에 이전할 수 있으며, 이 기간 동안에는 해당 번호로 SMS를 사용할 수 없습니다.

SMS 서비스를 현재 이동통신사에 유지하려면 음성 포트가 완료된 후 해당 이동통신사에 연락하여 해당 번호에 SMS 서비스를 다시 연결하도록 요청해야 합니다.