Genesys Cloud는 유니코드 문자가 포함된 SMS 메시지를 어떻게 처리합니까?

아랍어 및 일본어와 같은 일부 언어는 유니코드 문자를 사용합니다. Genesys Cloud는 이러한 문자로 메시지를 주고받을 수 있습니다. 그러나 유니코드 문자는 비유니코드 문자보다 문자당 더 많은 바이트를 사용합니다. 따라서 에이전트가 유니코드 문자를 입력하면 Genesys Cloud는 사용된 유니코드 문자 수에 관계없이 에이전트 인터페이스에서 나머지 문자 수를 절반으로 줄입니다.

비유니코드 메시지와 마찬가지로 Genesys Cloud는 70자가 넘는 유니코드 메시지를 여러 메시지로 자동으로 나눕니다. 이 상황에서 Genesys Cloud는 헤더가 수신 측에서 메시지를 재조립할 수 있는 공간을 만들기 위해 메시지당 문자 제한을 67자로 줄입니다. Genesys Cloud가 긴 메시지를 분할하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. SMS 메시지에 글자수 제한이 있습니까?