측정된 평가 정책이 평가하도록 설정된 것보다 더 많은 상호 작용과 일치하면 어떻게 됩니까?

Genesys Cloud는 추가 상호 작용에 대한 평가를 할당하지 않습니다. 예를 들어 수신 통화와 일치하고 하루에 50개의 측정 평가도 할당하는 정책을 생성한다고 가정합니다. 하루에 300개의 수신 전화를 받으면 그 중 50개만 평가용으로 할당됩니다. 나머지 250개는 다른 정책과 일치하지 않는 한 더 이상 평가 대상이 아닙니다. 다음 날, 그 날 받은 새로운 상호작용으로 카운트가 다시 시작됩니다. 전날의 평가되지 않은 상호 작용은 이월되지 않습니다.