Genesys Cloud for Microsoft Teams 통합에 대한 로그를 어떻게 수집할 수 있나요?

Genesys Cloud for Microsoft Teams 통합 문제 해결을 위한 로그를 수집하려면 다음을 수행하세요.

  1. Microsoft Teams에 내장된 Genesys Cloud 앱을 엽니다.
  2. 클라이언트 창에서 Ctrl+Alt+Shift+1을 동시에 누릅니다. 이 동작은 로그 수집을 트리거합니다.
  3. 로그는 자동으로 컴퓨터의 다운로드 폴더에 저장됩니다.
  4. 로그 파일을 압축합니다.
  5. 추가 분석을 위해 압축된 로그를 Genesys 고객 센터로 보내주세요.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Microsoft Teams용 Genesys Cloud 소개 .