Genesys Cloud에서 ServiceNow 통합에 대한 대기열 ID를 어떻게 얻을 수 있나요?

ServiceNow와 Genesys Cloud 통합을 위한 대기열 ID를 얻으려면:

1. Genesys Cloud에서 다음으로 이동합니다. 관리자 > 컨택센터 > 대기열 .
2. 대기열 ID를 가져오려는 대기열을 선택하세요.
3. 브라우저 주소창에 있는 URL을 살펴보세요. URL 형식은 다음과 같습니다.

   https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/organization/queues/bc28aed5-1159-4204-95b1-58c81acd5f3b/general

4. 고유한 문자열인 대기열 ID를 찾습니다. 예를 들어, bc28aed5-xxxx-4204-95b1-xxxx1acd5f3b는 주어진 URL의 대기열 ID입니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. ServiceNow에 대한 통합 설정 .