AI로 채점되는 양식에 신원 확인을 포함하려면 어떻게 해야 하나요?

계정 세부 정보를 논의하기 전에 상담원이 최소한 하나의 고객 자격 증명을 확인했는지 묻는 질문을 포함하세요.

예: "상담원이 계정 관련 문제를 해결하기 전에 고객의 신원을 확인했습니까?"
AI 마크 예 생년월일, 계좌 ID, 전화번호 등의 신원 정보가 성적 증명서에 확인되는 경우. 이는 에이전트 상호작용의 규정 준수와 보안을 보장하는 데 도움이 됩니다.