상담원이 전화 선택을 취소할 때 대기열에서 나가도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
To prevent an agent from remaining on queue if they deselect their phone, remove the Telephony > Station > Disassociate Self permission from the agent. Similarly, if you remove the permission, an agent cannot go on queue without a selected phone.
참고: 디지털 상호 작용을 처리하는 상담원에게서 이 권한을 제거하지 마십시오.
