관리자는 직원의 품질 평가를 어떻게 볼 수 있습니까?

적절한 권한이 있는 사람은 누구나 평가를 볼 수 있으므로 관리자가 가진 권한에 따라 다릅니다. 평가를 보려면 다음이 필요합니다. 품질 > 평가 > 보다 허가.

관리자에게 기본 권한이 있는 Genesys Cloud 감독자 역할이 있는 경우 관리자는 다음을 통해 평가를 볼 수 있습니다. 에이전트 평가 요약 또는 에이전트 평가 세부 정보 견해. 

이러한 보기를 보려면 사용자에게 다음 권한이 필요합니다.

• UI > 감독 에이전트 세부 정보 > 보다 
• 예배 규칙서 > 사용자 > 보다 
• 품질 > 평가 > 보다

기본적으로 Genesys Cloud Supervisor 역할에는 처음 두 가지 권한이 포함됩니다. Genesys Cloud Supervisor 역할에 마지막 권한을 추가하거나 해당 권한으로 새 역할을 생성하고 모든 관리자를 해당 역할에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 품질 관리 역할 및 권한.