활성, 비활성 및 삭제된 사용자는 성능 보기에 어떤 영향을 줍니까?

상담원의 활성, 비활성 또는 삭제 여부는 대기열 지표를 기반으로 하는 보기의 지표에 영향을 주지 않습니다. 그만큼 상호작용 보기 , 대기열 성능 요약 보기 , 그리고 대기열 성과 세부정보 보기 특정 활성 및 비활성 사용자를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

다음과 같은 상담원 기반 보기에는 활성 상담원만 표시됩니다. 상담원 성과 보기 . 다음과 같은 에이전트 기반 보기의 경우 상담원 상호작용 세부정보 보기 , 활성 상담원만 선택할 수 있습니다. 그러나 에이전트가 아직 활성 상태인 동안 보기에서 비활성 또는 삭제된 에이전트를 이미 선택한 경우 해당 에이전트는 실행 시 보기에 계속 표시됩니다.