Genesys Cloud 서비스는 고객 데이터 보안을 어떻게 제공합니까?

Genesys Cloud 제품군은 Amazon Web Services(AWS)를 기반으로 합니다. AWS는 클라우드 서비스를 통해 인상적인 보안 및 규정 준수 포트폴리오를 제공하지만 Genesys Cloud는 이러한 핵심 서비스에 그치지 않습니다.

• Genesys Cloud는 HTTPS(Hypertext Transfer Protocol) 및 TLS(전송 계층 보안)를 사용하여 AES(Advanced Encryption Standard)-256 암호화로 브라우저, 모바일 앱 및 기타 구성 요소에 대한 모든 연결을 양방향으로 보호합니다.
• Genesys Cloud를 사용하면 TLS 세션 개시 프로토콜((SIP) 신호) 및 보안 실시간 전송 프로토콜(SRTP)(IP 음성)을 사용하여 음성 트래픽을 쉽게 암호화할 수 있습니다.
• 통화 녹음은 저장 시 암호화됩니다. 자세한 내용은 암호화 키 개요.
• 콘텐츠 관리 및 기타 민감한 데이터 저장소를 위한 S3 버킷은 유휴 시 암호화를 제공합니다.
• 데이터베이스용 임시 저장소를 광범위하게 사용하면 도난 또는 분실된 하드 드라이브에서 데이터가 손상될 가능성이 제거됩니다.
• 백업은 전송 중 및 저장 시 암호화됩니다.