내 Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하려면 어떻게 합니까?

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

Salesforce 페이지에 사용자 정의 필드를 추가하려면 먼저 사용자 정의 필드를 만들고 상호 작용 속성에 매핑해야 합니다. Genesys Cloud for Salesforce가 사용자 정의 필드로 수집하는 모든 데이터를 Salesforce 페이지에 추가할 수 있습니다. Genesys Cloud for Salesforce가 수집하는 데이터에 대한 자세한 내용은 다음에서 상호 작용 속성 목록을 참조하십시오. 상호 작용 속성 동기화.

  1. 사용자 정의 필드를 만듭니다.

    자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 사용자 정의 필드 생성 Salesforce 문서에서.

  2. 사용자 정의 필드를 상호 작용 속성에 매핑합니다.

    자세한 내용은 Salesforce 활동 필드에 상호 작용 속성 매핑.

사용자 정의 필드를 만들고 Salesforce의 활동 필드에 매핑한 후 Salesforce 페이지 레이아웃에 사용자 정의 필드를 추가합니다. 보다 내 Salesforce 페이지에 필드가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.