상담원의 채팅에만 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud를 사용하면 에이전트에게 특정 미디어 유형의 자신의 녹화물만 볼 수 있는 제한된 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
상담원에게 자신의 채팅에 대한 액세스 권한을 부여하려면 권한이 포함된 역할을 만드세요. 녹음 > 녹음 > 보다 다음 권한 조건으로:
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조건 유형 |
연산자 |
값 |
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사용자 |
같음 |
특정 userId, "현재 사용자"에 대한 특수 값 |
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미디어 유형: |
같음 |
채팅 |
다른 미디어 유형을 허용하려면 위의 조건 유형 조건에 AND를 사용하여 다른 미디어 유형 값을 추가할 수 있습니다.
