수퍼바이저가 상담원의 녹음에 대한 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?
Genesys Cloud는 특정 대기열의 녹화물에 대한 제한된 액세스를 허용합니다. Genesys Cloud는 사용자 목록 또는 그룹별로 제한된 액세스를 허용하지 않습니다.
지정된 대기열의 모든 녹음에 대한 액세스 권한을 부여하려면 권한이 포함된 역할을 생성하세요. 녹음 > 녹음 > 보다 다음 권한 조건으로:
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조건 유형 |
연산자 |
값 |
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큐 |
같음 |
특정 대기열 이름 |
참고: 주어진 디비전의 모든 레코딩 또는 레코딩 세그먼트에 대한 액세스 권한을 부여하려면 다음과 같은 경우 디비전을 지정하십시오. 사용자에게 역할 할당. 자세한 내용은 녹화 세그먼트 액세스 제어가 적용된 상호 작용 작업 섹션 상호 작용 개요 작업.
