감정 분석 – 감정 분석을 사용하여 비즈니스 운영을 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

감정 분석은 고객이 긍정적, 중립적 또는 부정적 감정을 전달하는 정확한 순간을 자동으로 강조 표시합니다. 

강조 표시된 단어 및/또는 전체 구문은 다음을 수행하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 비즈니스 통찰력이 됩니다.

• 고객 인식을 추적합니다.
• 탁월한 에이전트 성과를 식별하고 보상합니다.
• 고객 경험 개선
• 제품 및 서비스를 개선합니다.