전화 이중화는 어떻게 작동합니까?
Genesys Cloud 전화 이중화는 활성-활성 구성으로 작동합니다. 전화기가 Edge에서 구성을 프로비저닝하고 가져오면 두 개의 홈된 Edge에 동시에 등록됩니다. 전화기가 두 에지에 등록되면 기본 에지를 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 기본 Edge와 전화기 간의 연결이 끊어지면 통화가 보조 Edge로 전환됩니다. Genesys Cloud 사용자 인터페이스에서 전화를 걸었는지 하드웨어 전화에서 전화를 걸었는지는 중요하지 않습니다. 두 통화 모두 같은 방식으로 작동. 모든 SIP 및 미디어 신호도 보조 Edge로 전환됩니다. 기본 Edge가 다시 온라인 상태가 되면 모든 신호가 기본 Edge로 다시 전환됩니다.
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