Genesys Cloud는 외부 연락처를 얼마 동안 보관합니까?

상호작용에서 Genesys Cloud는 다음을 적용합니다. 신원 확인 알고리즘을 사용하여 연락처를 식별됨, 일시적, 정식 또는 큐레이트됨으로 분류합니다. 티 상속인의 보유 또는 보관 기간은 다음과 같습니다.

• 식별된 연락처는 해당 조직과의 마지막 상호작용 후 60일이 지나면 만료됩니다. 하지만 의미 있는 상호작용이 있을 때마다 갱신됩니다.
• 임시 연락처는 귀하의 조직과의 마지막 상호작용 후 60일이 지나면 만료됩니다. 하지만 의미 있는 상호작용이 있을 때마다 갱신됩니다.
• 정식 연락처는 만료되지 않습니다.
• 큐레이션된 연락처는 만료되지 않습니다.