Genesys Cloud는 얼마나 자주 고객 우선 콜백을 확인합니까?
Genesys Cloud는 다음과 같은 시나리오에서 적격 콜백 또는 슬롯을 확인합니다.
- 에이전트가 대기열에 들어갑니다
- 상담원이 통화를 완료하고 대기열 밖 상태에서 보류 중이 아닙니다.
- 콜백은 고객 우선 콜백 대기열에 도착합니다.
- Genesys Cloud는 적격 콜백을 전송합니다.
Genesys Cloud는 다음과 같은 시나리오에서 적격 콜백 또는 슬롯을 확인합니다.
