AI는 에스컬레이션을 어떻게 평가해야 할까요?

완전한 에스컬레이션 설명의 요소를 구체적으로 명시하는 질문을 작성하세요.

예: "상담원이 에스컬레이션 프로세스를 명확하게 설명했나요? 누구에게 연락해야 하는지, 어떤 정보가 필요한지, 예상 응답 시간 등을 설명했나요?"
AI 마크 예 세 가지 요소가 모두 존재할 때. 허용되는 응답을 보여주기 위해 도움말 텍스트에 예를 포함하세요.