상담원이 대화를 제대로 종료했는지 어떻게 확인할 수 있나요?

상호작용을 끝내기 전에 결과를 요약하거나 만족도를 확인하는 질문을 포함하세요.

예: "상담원이 대화를 마무리하기 전에 고객 만족도를 확인했나요, 아니면 다음 단계를 요약했나요?"
AI 마크 예 담당자가 해결책을 확인하거나 다음 단계를 명확하게 다시 언급할 때. 이는 통화나 채팅이 종료되기 전에 고객의 문제가 해결되었음을 확인합니다.