경우에 따라 Genesys Cloud Voice 전화번호만 발신번호로 표시되는 이유는 무엇입니까?

회사 이름과 전화 번호를 발신자 ID로 표시하도록 Genesys Cloud Voice를 구성할 때. 그렇게 하도록 구성된 경우 Genesys Cloud Voice는 실제로 발신자 ID로 표시할 발신자 이름(회사 이름)과 발신자 주소(전화 번호)를 모두 전달합니다. 호출 이름이 일관되게 표시되지 않는 이유는 LIDB(회선 정보 데이터베이스) 데이터베이스에 없는 한 모든 통신 사업자에서 호출 이름 표시를 지원하지 않기 때문입니다. LIDB는 타사에서 관리합니다.

Genesys Cloud Voice 미국 및 캐나다 DID 전화번호 목록과 각각에 연결할 호출 이름을 작성하여 Genesys Cloud Voice 지원에 보내면 지원팀에서 해당 정보를 여러 LIDB에 추가합니다.